实体商业的转型，实际上是意识和观念的转型。至少是观念意识的转变提升要走在前面。进入互联网时代，一切重新定义，消费发生了转型，以前固有的东西局限性越来越明显，促使我们自身适应并迎合这些变化。
以下我简要阐述几点：
传统零售企业面临重新定位
互联网改变了时代，也就致使没有什么不能改变的，文化更替促动了消费转型时期的来临。过去我们身处的零售商业市场一向持续几个原始特征：1、竞争直面化；2、对手公开化；3、范围同城化；4、竞品清晰化；5、手段雷同化。
但是此刻，这些都变得模糊，变得不可捉摸。
我们只知道除了原始的对手外，还有新的商业模式对我们构成威胁；只知道电商也在给我们带来极大冲击，而找不到这个不断发力的竞争对手姓甚名谁，因为我们面临整个电商行业这种商业形态带来的压力，而不是清晰可见的哪家线上店铺与我们对抗，所有的传统手段就像一拳打在棉花上，心有余而力不足；我们面临的竞争威胁绝不止同城以内、我们自我划定的所谓商圈，而是线上商业能够触及的任何距离和角落；线上营销覆盖的商品范围几乎是全业态，你的店铺商场沦为哪种商品的“试衣间”、“体验场”你全然不知；传统的营销推广手段也难于和互联网营销缔造的粉丝营销、平台营销、互动营销抗衡。
这就需要我们务必重新审视自我的市场究竟去哪儿了？自我的顾客在去哪儿了？那么我们的基本定位都要做出很大调整。
1、原有的商圈定位和客群定位逐渐模糊。互联网向实体的渗透与交融，市场的针对性越来越缺乏可捉摸性，比如企业O2O，即便是本地的，也在不断放大消费客群的辐射范围，虽然基于地域的密度被不断稀释，但是，原有的商圈划定必须会使你逐渐丢失新的顾客，所以务必做出全新的调整，甚至推翻原来的商圈划分及其定位模式。
2、业态定位的改变。原有的业态定位发生改变是由于营销模式的改变和消费转型的到来。说来说去，是我们要面临全新的顾客——他们的消费心理正在变化，新的消费行为正在成为新的习惯，他们对商品组合、商品配置、休闲服务从功能化走向价值感触，缘于商品、人工、场景所带给的服务务必有全新的体验、价值化体验。
3、经营理念的提升。对零售业来说，未来基于商品和品牌而言，细分的市场边沿模糊，不管是线上市场还是线下市场，不管是同城还是越域，零售企业或者门店必须要发奋寻找、追求差异化。这就要求经营者在这个极具动态的时代与社会务必具备跳跃式思维，不断采取差异化的经营思路和营销策略，改变传统的经营理念，要求零售业的理念务必是生动性的、与时代合拍的、创新的、打动人的。我们需要招商，但不能有房东心态，而是合作共赢；我们需要销售，但不能有老板心态，而是尽心服务。只有这样，才会造就一个成长性的企业，赋予其生命活力，营造零售企业较强的市场防御潜质。
要求企业走向专业专注
我们的`实体业，到目前为止，在世界仍旧缺乏影响力，不管是服务业还是制造业，一向以来备受诟病。这是因为我们缺乏独立创新精神，更缺乏专注、匠心。
日本企业的匠人精神呈现出精益求精、对己苛刻的状态，产品订单、顾客没有大小区分，没有高低贵贱之分，他们在始终不渝、连续不断的专注与提升中获得成就感，但远离功利心态，开店，不求规模不求多，而是要好到让自我满意。所以，能够这样说，是全球无与伦比的匠人精神支撑起了日本实体业的旺盛生命力和发展空间。
对于国内零售业来说，也许最大的短板就在于缺乏专业专注，——不仅仅缺乏专业的技术、专业的潜质，更关键是专业精神的缺失，这是企业短视心态和急功近利意识所造成的。
以人为本，企业围绕人转
零售业的人性化不是见到顾客就点头哈腰那么表象化、简单化。人性化的服务实质上是为顾客解决消费难题，让我们来为顾客选取、而不是等待顾客选取这么一个过程。包括我们的业态规划、服务功能，全部目的也是尽可能让顾客产生需求、刺激消费冲动。零售业的服务与经营目标就应是超越顾客的期望，什么是超越顾客期望？就是他没想到的、没见到的你都替他思考到了、准备好了。然后为顾客创造尽可能的方便与便利，让消费者在每一个消费环节上都能明显清晰的感触到便捷、便利、贴切、省心。
我们零售业每进行一项经营模式的创新，头脑中要率先跳出一个概念：顾客。因为只有消费观念的转变所产生的消费者行为变化才能促使我们零售业经营模式和经营手段的成熟与提高。
谁能做好资源整合，谁才是王者
共享经济时代，我们还有很多呈模糊状态的宝贵资源，有传统的综合正面积累、有科技资源、有社会资源、有碎片化资源。这就需要我们与时俱进，学会整合资源。
那么我们就应主动选取、整合哪些资源呢？
1、科技资源。互联网技术和其它影响人们生活的技术。比如互联网商业技术、O2O、移动支付、移动社交工具等等。2、大数据。在移动互联网时代，商业发展是建立在庞大数据基础上的，所以，没有数据应用潜质，就无法了解顾客、走进顾客的内心，遑论为顾客带给更好的体验。3、供应链资源。供应链是零售企业的经营基础，打造有效的供应链是资源整合工作中很重要的一环。零售企业整合供应链资源要改变传统思维，要走好这几步：要调整、理顺零供关联，树立公平合作原则；发奋缩短供应渠道，追求两端对接；顺应消费转型趋势，设计规划全新的业态定位；品牌覆盖范围、品牌资源和商品储备意识。4、碎片化资源。信息时代，超多模糊、边缘、非商业化但对商业行为产生巨大影响甚至致命影响的因素是一种分散待整合的巨大资源库。比如线上互动产生的影响、口碑，自媒体新媒体泛社交活动所产生的推广效果等等。社会化营销时代，讲究的是和消费者的互动与资源整合。具备强大的资源整合潜质，才能成为变革时期的王者。
